扛140斤硬币存银行遭拒，当事人发声：银行服务为何如此冷漠？

一则关于一位市民扛着140斤硬币去银行存款却遭到拒绝的新闻引起了广泛关注，这位市民表示，他原本打算将多年积累的硬币兑换成纸币，但由于银行的规定，他不得不承受如此沉重的负担，事件发生后，当事人发声,对银行的服务态度提出了质疑。

据了解，这位市民名叫张先生，他表示自己从年轻时就开始收集硬币，经过多年的积累，现在手头有140斤的硬币，由于硬币携带不便，张先生决定将其兑换成纸币，当他带着这些硬币来到银行时，却被银行工作人员告知无法一次性兑换,需要分批次进行。

张先生表示，由于硬币重量过大，他无法将它们分成多个批次，因此希望银行能够通融一下，银行工作人员却以“规定就是规定，不能通融”为由，拒绝了张先生的要求，无奈之下，张先生只能将140斤硬币扛回家,并表示自己将再次尝试寻找解决办法。

事件发生后，张先生在接受采访时表示，他并不理解银行为何如此冷漠，他认为，银行作为金融服务机构，应该更加人性化地对待客户，而不是一味地执行规定，张先生表示，他希望通过自己的经历,引起社会各界对银行服务态度的关注。

对于张先生的说法，有网友表示同情，认为银行应该给予一定的便利，有网友评论道：“银行规定固然重要，但也要考虑到客户的实际情况，140斤硬币对于普通人来说确实很重，银行应该体谅一下。”

也有网友认为，银行的做法并无不妥，有网友表示：“银行有规定，是为了维护正常运营秩序，如果每个人都可以随意更改规定，那么银行的工作将无法进行。”

针对这一事件，记者联系了当地的一家银行，工作人员表示，银行对于客户携带大量现金确实有相关规定，主要是为了防范洗钱等违法行为，银行也建议客户在兑换大量现金时，提前与银行沟通,以便银行做好相应的准备工作。

对于张先生的情况，该工作人员表示，银行会根据实际情况，尽量为客户提供便利，但他也强调，规定是规定,不能随意更改。

在采访中，张先生表示，他已经找到了新的解决办法，将通过邮寄的方式将硬币寄到银行进行兑换，他表示，虽然过程曲折,但他相信银行会理解他的苦衷。

这起事件再次引发了人们对银行服务态度的讨论，在追求高效、便捷的金融服务的同时，银行也应该关注客户的需求，做到人性化服务，才能赢得客户的信任,促进银行业务的健康发展。

银行作为金融服务的重要载体，在为客户提供便利的同时，也应关注客户的需求，切实提高服务质量，对于张先生这样的特殊客户，银行应尽量提供帮助，而不是一味地执行规定,才能让更多的人感受到金融服务的温暖。